Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Fortunazo Casino recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden a nuestros servicios desde Argentina y otras jurisdicciones donde la plataforma esté disponible. Al registrarte, navegar o utilizar cualquier funcionalidad del sitio, aceptás los términos aquí establecidos. Te recomendamos leer este documento con atención y consultarnos si tenés dudas sobre el tratamiento de tu información.

Fortunazo actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web y aplicaciones asociadas. Nos comprometemos a cumplir con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), así como con estándares internacionales de seguridad de la información aplicables al sector del entretenimiento online.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar distintas categorías de información según tu interacción con la plataforma:

Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad (DNI) u otro documento válido, nacionalidad y fotografía o selfie para verificación.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio declarado.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de inicio de sesión, preferencias de juego y configuraciones de límites de juego responsable.
Datos financieros: información sobre métodos de pago utilizados, historial de depósitos y retiros. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito cuando el procesamiento es realizado por proveedores certificados.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores únicos y registros de actividad en la plataforma.
Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

La provisión de ciertos datos es obligatoria para crear una cuenta, verificar tu identidad y cumplir con obligaciones legales de prevención de fraude y lavado de activos. La negativa a suministrar información requerida puede impedir el acceso a determinados servicios.

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, entre otras:

Crear, administrar y mantener tu cuenta de usuario.
Verificar tu identidad, edad y elegibilidad para participar en juegos de azar online.
Procesar depósitos, retiros y transacciones financieras de forma segura.
Prevenir fraudes, actividades ilícitas y usos no autorizados de la plataforma.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
Enviar comunicaciones operativas, actualizaciones de seguridad y, con tu consentimiento, información promocional.
Mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y optimizar la experiencia del usuario.

El tratamiento se realiza sobre bases legales que incluyen la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Fortunazo en garantizar la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, tu consentimiento expreso.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías análogas para recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. Las cookies pueden ser propias o de terceros. Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones de la plataforma podrían dejar de estar disponibles o funcionar de manera limitada.

Entre las categorías de cookies que empleamos se incluyen cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies de rendimiento y analítica, y cookies de marketing utilizadas únicamente cuando hayas otorgado el consentimiento correspondiente.

4. Compartición de datos con terceros

Fortunazo no vende tus datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta política, incluyendo:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras que procesan transacciones.
Proveedores de verificación de identidad y prevención de fraude.
Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y herramientas de análisis.
Autoridades gubernamentales, reguladoras o judiciales, cuando la ley lo exija o exista un requerimiento válido.
Asesores legales, contables o auditores sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Todos los terceros con acceso a datos personales están contractualmente obligados a utilizarlos exclusivamente para los fines autorizados y a aplicar medidas de seguridad adecuadas.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado el carácter global de nuestros proveedores tecnológicos, tus datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, Fortunazo adopta las salvaguardas necesarias para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina, incluyendo cláusulas contractuales estándar y evaluaciones de riesgo cuando corresponda.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo obligaciones legales de conservación de registros financieros, fiscales y de prevención de lavado de activos. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban mantenerse por mandato legal o para la defensa de derechos en procedimientos judiciales o administrativos.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones (protocolo SSL/TLS), controles de acceso restringido, monitoreo de actividad sospechosa y políticas internas de seguridad de la información.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Aunque adoptamos estándares exigentes del sector, no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos conforme a la normativa aplicable, incluyendo las notificaciones que correspondan a la autoridad de control y, cuando sea procedente, a los titulares afectados.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 25.326, tenés derecho a:

Acceder a tus datos personales de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para hacerlo con mayor frecuencia.
Solicitar la rectificación, actualización o supresión de datos inexactos, incompletos o excesivos.
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
Revocar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Para ejercer tus derechos, podés enviar una solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, documento de identidad, correo electrónico registrado y descripción clara del derecho que deseás ejercer. Podremos solicitar documentación adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

9. Menores de edad

Los servicios de Fortunazo están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta o proporcionado información personal, procederemos a cerrar dicha cuenta y eliminar los datos asociados en la medida permitida por la ley.

10. Comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento, podemos enviarte correos electrónicos, mensajes o notificaciones push con información sobre promociones, torneos y novedades de la plataforma. Podés darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada mensaje o contactando a nuestro equipo de privacidad. Las comunicaciones estrictamente operativas o de seguridad no están sujetas a dicha cancelación, ya que son necesarias para el correcto funcionamiento de tu cuenta.

11. Modificaciones a esta política

Fortunazo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, regulatorios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a través del sitio web o por correo electrónico con antelación razonable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política revisada.

12. Contacto del responsable de privacidad

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, podés comunicarte con nuestro responsable de privacidad:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Consulta sobre Protección de Datos Personales
Plazo de respuesta estimado: 10 días hábiles

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.